Já falamos aqui anteriormente da loucura que a pandemia tem causado na economia e no comportamento das pessoas. Era comum o atendimento pessoal, as idas em lojas físicas e o processo de vendas tradicional, que cresceu desde a quebra da bolsa de NY em 1929, quando o mercado teve que se reinventar e a revolução industrial ganhou força.
Nas nossas experiências de mercado, escutamos por diversas vezes:
“Ah, mas meu cliente não é de internet”;
“Eu nunca venderia na internet”;
“Não tem o porque eu atender on-line”;
“Não precisa de marketing digital pra vender”, e por aí vai.
Uma infinidade de frases prontas para que a empresa não se modernizasse naquele momento. É lógico que a gente nunca pensa que uma pandemia vá atingir em cheio o mercado e que tenhamos que chegar ao ponto que chegamos. Porém, a realidade mostra uma coisa completamente diferente. Não eram todas as empresas que estavam preparadas para essa crise, muito menos preparadas para chegarem no mercado digital.
E não estamos falando somente em ter redes sociais ou um site com as informações básicas. Falamos de toda uma rede de qualidade no atendimento ao seu cliente, que facilite a vida dele, e que funcione organizacionalmente para fazer com que seu negócio evolua no mercado on-line e, ainda assim, tenha o mesmo alcance a clientes via internet, seja por loja on-line, ou atendimento web.
Tá mas e agora, o que eu faço?
A gente vai indicar o caminho para que você possa colocar o seu negócio no mercado on-line e construir um retorno legal para se recuperar. Vamos lá:
Faça um bom site, com as informações e navegação clara e fácil;
Crie suas redes sociais profissionais. Evite misturar perfil pessoal e profissional, mesmo que seja profissional liberal;
Contrate uma agência de marketing digital para trabalhar junto com você e definir as estratégias. Lembre-se que o trabalho a “4 mãos” rende mais que sozinho;
Defina metas REAIS e TANGÍVEIS. Não se trata somente do que você quer, mas de como pode realmente fazer para atingi-las e assim não se frustrará;
O cliente se lembra daquele que o atendeu bem, então paciência e detalhes num bom atendimento serão SEMPRE diferenciais positivos.
Esses 5 passos são apenas o começo de um processo de reconstrução e restabelecimento de um trabalho on-line ou até mesmo misto quando retornar ao atendimento “tradicional”. O importante é não parar, já que essa pandemia está servindo para mostrar que o mercado digital veio para ficar e será o futuro. As pessoas tendem a se recolher mais ou preferem receber produtos ou serviços em mãos, sem ter que se sair de casa para isso. É a comodidade e a praticidade regendo o mercado.
Estar no mercado on-line não é mais inovação, mas uma necessidade básica de sobrevivência para as empresas.
Se você ainda não começou, corre que sempre é tempo.
O importante é começar e confiar.
Ah, e conte com a iFriends Digital para construir isso contigo.
Admita, você mudou o seu conceito sobre compra e consultas de serviços on-line. O Brasil vive um momento econômico singular em décadas devido a uma pandemia que afeta a nível de saúde mundial.
Fomos obrigados a parar tudo o que fazíamos em intensidade insana, nossas atividades, rotinas, academia, compras, treino aqui, faz isso ali, depois aproveita e passa lá para fazer isso.
Não faz parte da nossa atual realidade. Para a quarentena de boa parte da população, parece um fato longínquo.
Com isso, atividades ditas como emergentes ganharam destaque na vida das pessoas. Tele entregas, serviços de compras via APP, isso sem falar em vendas de produtos diversos via lojas virtuais ou redes sociais. Nunca na história desse país (lá vem essa frase de novo), motoboys foram tão necessários para o movimento da economia. E quem está fazendo a máquina girar são os pequenos negócios. Desde o mercadinho de bairro que teve aumento do seu movimento por ter mais pessoas em casa durante a semana, até os restaurantes que tiveram que se readaptar para atender mais pedidos on-line.
O marketing digital é realidade para empresas de todos os tamanhos, porém, com essa “crise” socioeconômica, as empresas terão que se readequar em definitivo para o mercado digital. E não falamos somente de páginas em redes sociais. Falamos em uma ampliação de atendimento digital mais efetivo como:
– Um site institucional/Loja virtual que atenda bem seus clientes;
– Agilidade no atendimento;
– Criação de conteúdo informativo sobre seus produtos e utilizações ao redor dele;
– Atenção aos pequenos detalhes de qualidade de atendimento – que faz toda a diferença em uma concorrência digital;
– Cumprir aquilo que se propõe a fazer;
– Ter uma agência que lhe dê o suporte necessário para isso;
– Investir constantemente em mídias patrocinadas para posicionamento;
– Trabalhar o branding de uma forma robusta e duradoura;
– Priorizar a satisfação do cliente para conquistar e posicionar as “recompras”;
– Não trabalhar apenas ofertas e promoções;
– Ter paciência com clientes que não leem informações que por vezes estão fáceis;
A concorrência na internet funciona completamente diferente do que no mercado off-line. Os padrões de busca estabelecidos pelo Google Ads por exemplo, alteram constantemente, dando trabalho aos gestores da ferramenta para conquistar o cliente com suas campanhas estruturadas e prontas para vender aquele produto ou serviço de forma rápida e volumosa, sem depender do que seu concorrente faz ou deixa de fazer. Isso faz com que você melhore por si só seu produto ou performance para que ele seja cada vez mais quisto pelo consumidor, seja ele quem for.
Aí voltamos a falar de paciência e consciência de que é um trabalho de médio a longo prazo. O que fará você obter o “sucesso” no trabalho com as redes sociais é muito mais amplo do que o valor investido. Muitos apostam até mesmo no fator comportamental em relação ao marketing digital, já que:
– Quem fala que com X valor você vai ganhar Y, está mentindo. Isso depende de diversos fatores;
– Quem fala que em 1 mês você vai bater sua meta, está mentindo. Afinal, métricas são variáveis;
– Quem promete resultado “fixo” tem uma grande chance de frustrar com os resultados.
A “chave” do sucesso, se é que podemos chamar assim é:
– Paciência;
– Estratégia;
– Conhecer seu produto/Serviço;
– Atender bem o seu consumidor.
Nada muito diferente do que se deve ter por habitual, não é mesmo?
Portanto, leia, estude e informe-se sobre as formas de superar essa crise com um marketing digital de qualidade e que de fato pode te trazer bons resultados.
A iFriends está aqui para poder te atender e prestar os nossos serviços.
Acesse as abas Planos e Soluções do nosso site e saiba mais sobre como podemos te ajudar nessa empreitada.
Ah, fortaleçam também os pequenos negócios da sua região, eles também batalham muito no dia a dia para ter o seu lugar ao sol.
Em períodos de crise o corte de gastos é prática comum em qualquer empresa, especial de pequeno e médio porte. É necessário buscar pontos do seu negócio que tomam mais recursos que produzem, para fazer com que a máquina continue girando. Com esse pensamento, muitos empresários acabam cortando as verbas de marketing, por ser algo pouco “palpável”. Porém, o melhor caminho é justamente o oposto.
A grande vantagem do marketing digital é exatamente o custo. Agências como a gente, por exemplo, possui o know-how para atingir o seu público alvo com investimentos muito menores que nas mídias tradicionais. Trabalhando de forma segmentada e diminuindo a distância entre a empresa e o consumidor, você aumenta suas oportunidades de venda. Além disso, o retorno se torna maior, uma vez que você gasta menos recursos.
Alguns meios de fazer as estratégias de mídia junto á uma agência, são:
– Entender como está o mercado;
– Entender se você está preparado para se readaptar para atender o seu cliente;
– Ajustar meios de atendimento para ganhar em qualidade;
– Priorizar a segurança do seu cliente, sejam quais meios forem;
– Construir um relacionamento de médio-longo prazo com eles.
Isso são algumas estratégias de raciocínio lógico para manter seu negócio ativo e na memória do consumidor em relação ao produto/serviço que está disposto a entregar á ele. Vale lembrar que isso ( o trabalho com mídia) também não deve ser algo passageiro, assim como as crises. É necessário compreender que é um trabalho constante devido á movimentação de mercado, afinal, seus concorrentes também o fazem.
Outra grande vantagem é a possibilidade de mensurar os resultados das suas ações. Cada vez que uma ação termina, é possível analisar com precisão os resultados e identificar quais pontos foram bem-sucedidos e quais não foram. Dessa forma, você gera um banco de dados que facilita as próximas ações, potencializando ainda mais os resultados.
Isso se faz por meio de:
– Google Ads;
– Facebook/insta Ads;
– Promos.
Já deu pra entender que o marketing digital é a melhor opção, não é? A iFriends Digital tem a flexibilidade necessária pra se encaixar às suas necessidades e profissionais capacitados para buscar os melhores resultados. Entre já em contato conosco e saiba mais.
Ah, e é logico.
Vale lembrar que nossos atendimentos estão sendo feitos totalmente on-line e de forma remota.
Fazer a gestão de mídias digitais empresarial é um desafio diário. Ainda mais quando falamos de PME’s, pois trata-se de um enorme nicho de mercado, que possui uma grande dificuldade de continuidade de comunicação ampla com o seu consumidor, seja modelo B2B e B2C. Muitos desses empresários acabam focando nas rotinas do seu dia a dia nos negócios e o marketing é uma rotina que infelizmente têm pouca visibilidade ou por muitas vezes, esquecida.
Para trabalhar melhor com isso, trouxemos em algumas maneiras e práticas simples e rápidas para que você possa começar a mudar isso e ampliar suas possibilidades de comunicação empresarial.
Planeje
Parece uma informação básica , mas há diversos estudos que apontam que apenas 28% dos MPE’s do Brasil planejam seu marketing, seja semestral ou anualmente;
Seja realista com as suas possibilidades
Tenha em mente que não será da noite para o dia e nem em um ou dois meses que tudo mudará por completo, há muito trabalho até que os resultados efetivos apareçam;
Paciência
Essa é uma das palavras mais ditas no planejamento de marketing digital, pois esperar e agir conforme o crescimento é preciso para que se chegue no resultado esperado;
Estabeleça um valor de investimento mensal
E coloque no meu fluxo de caixa para que possa se planejar e fazer por mais tempo, pois como já dissemos em nossos textos anteriores, mais importante que o valor investido, é o tempo que dispõe para investir;
Procure uma agência de marketing
E antes que pense em responder pra você mesmo: NÃO, NÃO É CARO! É um investimento na comunicação da sua empresa para deixar mais uniforme, mais orgânico e mais profissional. Os clientes como um todo notam como é feita a sua comunicação, e quanto mais profissional for, mais credibilidade passará;
Acompanhe resultados
É fundamental que você acompanhe os resultados digitais por meio de métricas entregues até mesmo pelas plataformas digitais, isso dá uma grande projeção para que planeje melhor seus próximos passos, não somente para o seu marketing mas principalmente o que seu público está vendo mais que está relacionado ao que vende.
Poderíamos escrever por horas aqui sobre os fatores que transformariam seu negócio, porem é de extrema valia reparar que todas essas etapas citadas acima caminham em formato de ciclo, onde uma etapa acaba dependendo da outra e assim por diante, se repetindo até que atinja o seu objetivo empresarial (seja ele qual for) pois essa fórmula básica se aplica a qualquer área, sendo necessários apenas alguns ajustes de acordo com a aplicabilidade do ciclo.
E sabe o mais legal? É que, independente do tamanho da sua empresa, você consegue aplicar essa prática para pelo menos começar a melhorar seus processos, visibilidade, e noção do seu espaço no Mercado.
Vamos praticar? Se interessou em saber um pouco mais sobre o Marketing Digital? Venha conversar com a gente. Clique ali no Contato em nosso site e vamos atender você e sua empresa em tudo o que se refere a comunicação digital.
O Instagram na última semana fez uma atualização no sistema do aplicativo que retirou o número de likes como eram visíveis anteriormente. O processo ainda é um período de testes no Brasil que tenta mostrar uma coisa que sempre pregamos aqui na agência:
– O número de likes em uma publicação não significa absolutamente nada além de números. –
Esse teste visa trabalhar o foco de qualidade em publicações, sejam elas de imagem e/ou textos que trazem um “nem tão novo” conceito de fazer com que os geradores de conteúdo o tenham de fato. Os usuários conseguem ainda saber os números dos seus perfis, porém não conseguem visualizar o de outras pessoas, o que tende a diminuir drasticamente a busca incessante por curtidas, a todo custo (literalmente).
Isso também deve fazer com que a compra de seguidores e páginas com bastante seguidores entre na mira no aplicativo. Na pratica, todos os usuários ganham com isso pois você vai parar de ver perfis russos, árabes e indianos curtindo suas coisas e tendo “influência” numérica.
Sempre pregamos na iFriends a qualidade de conteúdo nas publicações dos nossos clientes e parceiros, isso faz com que o público realmente engaje e seja interessado no seu produto ou serviço. E vamos mais além, você abordar assuntos no entorno desses significa uma geração de conteúdo a mais, sendo assim mais um motivo para que seu cliente preste atenção em você sem que tenha que necessariamente fazer alguma promoção, sorteio e afins (até porque isso demanda periodização e trabalho diferenciado).
Quanto mais informação de qualidade você passar, mais referência sobre determinado assunto você se torna. É um pensamento um tanto lógico que não tão posto em prática como deveria ser pelas pessoas e empresas. A humanização da comunicação das empresas e instituições já uma realidade bem presente nos conteúdos postados, isso qualifica os trabalhos de uma forma bem interessante de ser analisada, porque você “quebra o gelo” do relacionamento com o seu cliente e abre novas portas para que ele converse mais e se interesse pelo que está falando. Vemos isso com grandes empresas como Magazine Luiza, Casas Bahia, e com empresas em franca expansão de diversos seguimentos.
Essa é a graça do mercado digital, o equilíbrio entre a comunicação das empresas x o gosto do público, isso deixa a disputa de uma forma um tanto igualitária ou menos discrepante. E Prepare-se, pois, mais mudanças deverão surgir em breve. Na internet as movimentações são intensas e rápidas, por isso fique sempre atento!
A internet é uma ferramenta incrível para que possamos facilitar nossos trabalhos diários, e com a evolução da ferramenta nos últimos anos, tornou possível realizar várias coisas que até então era uma quase exclusividade das grandes empresas mundo afora. É uma ferramenta que deixou a concorrência menos desigual.
Porém, trouxe também algumas ações que banalizaram coisas essenciais e que necessitam de experiência para ser realizada, como o Logo da empresa.
O logo é a identidade visual, a “cara” da empresa, o fator identificador que faz com que os clientes, ao olharem a imagem, remetam imediatamente à empresa. Afinal, com ela você define:
Ramo de atividade;
Foco;
Como trabalha;
Estilo de trabalho.
A necessidade de que seja uma peça única é tão importante quanto o próprio nome da empresa.
Vamos à descrição das denominações e diferenças que são bem importantes:
LOGO – ELEMENTO DE DESIGN QUE PODE INCLUIR NOME, SÍMBOLO OU MARCA PARA REPRESENTAR A ORGANIZAÇÃO OU PRODUTO;
LOGOTIPO – ARRANJO DE LETRAS QUE FAZ COM QUE AS EMPRESAS SEJAM FACILMENTE RECONHECIDAS;
SÍMBOLO – DESENHOS AVULSOS USADOS NA IDENTIFICAÇÃO DE EMPRESAS;
LOGOMARCA – NÃO EXISTE!
Agora com isso claro, vamos continuar a linha de raciocínio.
FONTE; www.google.com
O porquê falamos que a criação do logo é tão importante e não dá pra ser desconsiderado e principalmente, não deve haver economia financeira na criação da mesma? A resposta é simples.
Porque é ela que fara com que o seu cliente reconheça seu negócio!
Empresas que possuem um logo com características que transmitam similaridade com a imagem do seu produto, são mais facilmente lembradas na tomada de decisão no ato da compra. O logo que transmite essa identificação, passa ao cliente uma maior confiabilidade, que garante ao cliente a segurança que ele tanto quer ao comprar.
Óbvio que não é o principal fator, mas influencia sim na hora da compra, devido ao bom posicionamento estratégico.
Logo padrão, como as milhares de opções disponíveis na internet, tem o problema de não transmitir essa identificação e também não podem ser registradas como legitima, uma vez que já fazem parte de banco de imagens disponível em sites.
Sem dizer no risco de ter um logo parecido usado em uma outra empresa do mesmo ramo ou pior, de um ramo totalmente diferente do seu, só porque economizou na hora de escolher a sua marca.
Invista, estude, pegue referências, mas contrate uma agência ou um profissional que faça um serviço autoral e que possa mais tarde registrar e legitimar a propriedade do mesmo. Esses profissionais estudarão, vão dedicar horas de trabalho em cima daquilo que será a identificação da sua empresa do mercado.
Tenha certeza de que esse logo será a sua cara e do seu negócio. Costumamos dizer que tem que emocionar para ser a certa e isso faz sentido.
Afinal, já que você coloca a sua vida para o seu negócio dar certo, crescer e prosperar, por que não começar pelo logo?
O material humano é o que a empresa tem de mais valioso. Colaboradores satisfeitos, motivados e que se sintam a vontade e pertencentes aquele local de trabalho, certamente irão gerar lucros, afinal, são esses colaboradores que fazem o produto. E é por isso que falaremos da importância dessa estratégia, muitas vezes esquecida pelas empresas, o Endomarketing.
Endomarketing, ou marketing interno, são ações de marketing voltadas para os próprios funcionários empresa. É correto dizer que o setor de Recursos Humanos caminha lado a lado nessa área, pois o RH ajuda a traçar essas estratégias que servem para motivar e incentivar o público interno da organização. E por que o endomarketing é tão importante se raramente ele é lembrado?
fonte: Google
Podemos dizer que a maioria das empresas foca no marketing externo. Tornar seu produto atrativo para possíveis e futuros clientes, inclusive já abordamos essa temática diversas vezes por aqui. Mas pensem comigo: o produto é desenvolvido pelo colaborador da empresa, e um colaborador motivado certamente vai produzir mais, vai produzir melhor, influenciando no resultado final. E é nesse sentido que vem crescendo o conceito do endomarketing.
O investimento nessa estratégia se faz necessária à medida que os funcionários da empresa exercem uma influência grande dentro da própria empresa. São eles que conhecem o processo, que vivem o dia a dia, que no final de suas jornadas irão comentar com seus amigos e familiares o quanto se sentem bem trabalhando onde trabalham. É importante também, como foi falado no inicio, que o RH da empresa esteja atento às necessidades desses colaboradores, para que se possam desenvolver estratégias de marketing devidas a cada tipo de situação.
Outro benefício que fica evidente ao se adotar essa estratégia de comunicação interna é a menor rotatividade de colaboradores. Criam-se, assim, funcionários com mais longevidade, que absorve a filosofia da organização e acredita naquilo que faz.
Um dos grandes méritos do endomarketing é criar um ambiente saudável, leve e agradável para o colaborador desenvolver seu trabalho. Imagine que um trabalhador passa, em média, 8 horas no ambiente de trabalho. Se não for um lugar em que a pessoa se sinta a vontade para exercer seu trabalho, isso pode se tornar um sério problema! Com o endomarketing, é possível redobrar a atenção para pequenos problemas que ocorrem em qualquer organização: stress, ruído de comunicação, entre outras coisas, gerando empatia entre os funcionários e um clima positivo.
Fonte: Google
Alguns exemplos de ações de endomarketing: palestras motivacionais, eventos festivos, integração entre equipes, treinamentos, prêmios, bônus, etc. Vale entender a necessidade do nosso publico interno, assim como buscamos entender a do nosso cliente. Satisfação gera produtividade!
O desejo de conquistar sua própria autonomia financeira, ter seu próprio negócio e ser seu próprio chefe é tentadora, e em meio à crise que nos assola desde os últimos anos, inovar e empreender acaba sendo uma saída criativa e até necessária dentro deste contexto.
Com praticamente 50% da população brasileira usando ativamente a internet, além de todas as tecnologias de inovação a nosso favor, obviamente empreender sem usar esses canais digitais para ofertar seu produto ou serviço, seria um desperdício de negócio. E é aí que entra uma das grandes tendências para os próximos anos: o empreendedorismo digital.
É importante que digamos que não, não existe uma fórmula mágica para ganhar dinheiro rápido e de forma milagrosa, como muitas vezes nos é sugerida em propagandas enganosas. Mas pensar bem no que empreender, como empreender e quais as ferramentas utilizar, é sim um diferencial e pode mostrar resultados práticos. Então qual a diferença entre o empreendedorismo e o empreendedorismo digital?
Fonte da imagem: www.google.com.br
Primeiramente, podemos dizer que utilizarmos o digital, neste caso, pode ser mais econômico. Imaginem, por exemplo, a estrutura física necessária para abrir uma loja. Só o aluguel e uma equipe grande, podem gerar custos grandes e um trabalho bastante cansativo. Já no espaço virtual, é possível fazer isso com um custo menor, tendo um leque grande de recursos para ofertar seu produto ou serviço para possíveis consumidores. É prático e econômico!
Também é extremamente importante que se tenha um planejamento bem definido, como por exemplo, qual o mercado que vai atuar. O ideal é que se escolha um nicho de mercado que o empreendedor tenha conhecimento e uma certa experiência. Sair em busca de informações, pesquisar, pegar experiências com quem já empreendeu também se torna um diferencial.
Outro fator determinante para o empreendedor preferir os canais digitais é o alcance que ele terá. Afinal, não há barreiras geográficas para expor o seu produto. Ao contrário da loja ou estabelecimento físico que tem horário de funcionamento, a ferramenta digital estará disponível 24 horas, 7 dias por semana, visível para potenciais clientes.
E por último, mas não menos importante: divulgue sua marca, divulgue seu produto!
Investir em Marketing Digital é uma tendência que só cresce. Para um empreendedor digital, estar presente nas redes sociais, colocar anúncio no Google Ads, se fazer visível em todas as plataformas digitais é fundamental para o crescimento do negócio, independente qual seja a área que você irá empreender. Quer saber mais? Podemos te ajudar!
Sabemos que todas as grandes empresas investem pesado em Marketing Digital. Sabendo da importância dessa ferramenta, e também pelo fato de ter subsídios financeiros para poder investir na área. Mas e as pequenas empresas? Vale a pena investir em Marketing Digital, mesmo com a crise econômica e tendo outras necessidades? Podemos assegurar que sim!
Se para uma grande empresa, o objetivo é justamente seguir grande, reconhecida e fidelizando mais e mais clientes, para as empresas menores, o objetivo é deixar de ser pequena e obter reconhecimento e o conhecimento da marca por parte de novos possíveis consumidores.
Mas quais os principais recursos que um administrador de uma micro empresa pode utilizar dentro do marketing digital? Vamos a algum deles:
Garantir uma forte presença na internet: Acreditem, é possível fazer isso com poucos recursos.
Estima-se que mais de 60% da população brasileira esteja na internet, consumindo conteúdo, acessando redes sociais ou pesquisando, seja o que for. Chegar até essa parte significativa da população e torna-los possíveis clientes são uma arma poderosa que as pequenas empresas podem sim aproveitar. Reservar um determinado dinheiro do caixa para investir em Google marketing pode gerar muitos lucros em longo prazo.
Fonte da image: www.google.com.br
Estar sempre ativo e gerando conteúdo em todas as redes sociais também é fundamental, além de manter o site sempre atualizado, com conteúdo otimizado e apresentando os produtos da forma mais atraente possível.
Outro diferencial para ter um investimento em marketing digital, mesmo ele sendo mais enxuto é: estar à frente das concorrentes! Imaginando que outras pequenas empresas não querem investir nesse tipo de marketing, até pelo fato de estarem preocupadas com outras necessidades, fazer um pequeno investimento em marketing digital para obter lucros a frente é sim um diferencial, tornando sua empresa mais visível, e consequentemente chamando mais consumidores.
Outra ideia interessante que muitas vezes é deixada de lado é: investir em redes sociais menos populares/conhecidas. Sabemos da importância das redes sociais, já falamos sobre isso aqui. Facebook, Instagram, Twitter,etc… Mas cada vez mais novas redes vem surgindo, e é importante estar atenta a elas. Até mesmo as menos utilizadas, como o Snapchat, Vero e WeChat. Estar atuando em todos os campos é fundamental, requer atenção e pouco dinheiro!
Vale lembrar que, mesmo com esse investimento em marketing digital, é sempre bom se utilizar no marketing ‘’tradicional’’ ainda mais em uma empresa que além de pequena, é nova. Flyers, telemarketing, prospecção nas ruas, etc… Ainda é, mesmo nesse meio digital, um diferencial. É necessário ter esse contato ativo com potenciais consumidores de uma forma direta.
É importante salientarmos que cometer loucuras financeiras com um baixo orçamento nunca é saudável, mas separar um valor, pequeno que seja, para investir em marketing é mais do que um diferencial, é uma questão de sobrevivência no mercado. Não fique pra trás e seja visível!
Muito se fala em estratégias de marketing para obter sucesso. Mas quais são as melhores? Como saber qual se ajusta mais a minha empresa?
A verdade é que, obviamente, não há uma fórmula secreta para obter resultados positivos e há uma série de variáveis que devemos analisar ao aplicar um determinado tipo de ideia, conceito ou ferramenta. Dentre essas ideias do que se fazer em marketing, existe o Inbound Marketing e o Outbound Marketing, e descobrir qual o melhor modelo para a empresa pode se tornar uma dor de cabeça para qualquer gestor. Mas vamos desbravar cada um desses modelos.
O Outbound Marketing, também conhecido como marketing de interrupção, é considerado o modelo mais clássico, mais tradicional. Há quem diga, inclusive, que é um modelo ultrapassado hoje no nosso meio digital. Mas a verdade, é que grande parte das empresas ainda utilizam e, sim, dá resultado.
Uma das características principais do Outbound é que você precisa ir atrás da informação, ir ativamente atrás do cliente. Anúncios e propagandas em rádios, TV, telemarketing, e-mails de prospecção, jornais, banners, cartazes em paredes nas ruas, tudo isso fazem parte do Outbound Marketing. Podemos defini-lo como tradicional e direto. E engana-se quem pensa que o Outbound não aparece nos meios digitais. Ele está presente lá sim! Provavelmente você já foi interrompido por alguma propaganda enquanto assistia a um vídeo certo? Ou foi bombardeado por pop-ups enquanto acessava uma pagina em um site. É, eu sei, esse modelo de marketing pode se tornar bem irritante quando não há o interesse do consumidor, e é por isso que muitos o consideram ultrapassado.
Fonte: Google
No Inbound Marketing, ou marketing de atração, ocorre um processo bem diferente do Outbound.
Enquanto no Outbound você bombardeia o possível cliente com informações, de forma direta e abrupta, sem ter a necessidade de entender os desejos e anseios do cliente, no Inbound você tem como principal objetivo compreender esse consumidor. A ideia é criar um ambiente atrativo para que o cliente venha até sua marca e seja fiel a ela. Trata-se de conteúdos relevantes e específicos, segmentados, para que o cliente se interesse pelo produto, e nesse ponto, as redes sociais são fortíssimas aliadas a esse modelo.
Se no Outbound o ponto negativo é que o cliente pode se chatear por um conteúdo que ele julga não ser atrativo, no Inbound o ponto negativo fica por conta de que, por ser mais segmentado, pode não atingir um numero grande de potenciais clientes. E isso pode não necessariamente se tornar um problema, já que à medida que você fideliza clientes, pode ganhar muitos outros.
O que podemos observar é que, esses dois modelos ainda funcionam, e descobrir qual deles usar, vai depender da empresa, do tipo de cliente e da necessidade criada. Seja o tradicional, seja o do futuro, seja por interrupção ou atração, definir um bom planejamento é fundamental para qualquer empresa!
